/ Отзывы и Вопросы

Отзывы и Вопросы


Алексей
Алексей
04 апреля 2017
Купил Иван-чай Медовый Спас в магазине Окей в Санкт-Петербурге (по адресу пр.Просвещения). Перед заваркой рассыпал на тарелку содержимое упаковки для перетарки в жестяную коробку. Среди чая присутствовало засушенное насекомое. Я слышал уже отзывы о насекомых в ваших наборах-мельницах и не думаю, что хитин может придать чаю и друим блюдам некий изысканный вкус, поэтому настоятельно рекомендую службе ОТК произвести проверку производственного процесса на предмет качества сепарации "мух от котлет"!
Айдиго
Ответ Айдиго
13 апреля 2017
Добрый день, Алексей! Приносим Вам свои искренние извинения. Мы уже связались с Вами и начали процедуру проверки. Огромное спасибо за предоставленную информацию! Оказалось, что при сборке кипрея в листья попала пчела, по всей видимости она покушалась на кипрейный мед. Конечно, при производстве вручную листья перебираются и отсортировываются, такая ситуация произошла впервые. Мы сделаем все возможное, чтобы она больше не повторилась. Еще раз приносим Вам извинения от лица всей компании!
Дарья
Дарья
24 марта 2017
Добрый день! Очень люблю ваши специи! Такие разные, необычные, со всего мира) Придают моим блюдам неповторимый вкус!) На мой взгляд, в вашей продуктовой линейке не хватает специй для приготовления знаменитого тайского супа Том Ям! Сухого кокосового молока, каффир лайма и галангала) или пасты том ям, заменяющей все это! Любителей данного супа очень много, потребность в продукте высокая, а в Екатеринбурге, да и в России очень трудно купить. Только в Москве. Может быть есть возможность данные продукты выпустить на продажу?! Если даже самые дорогие специи в мире - шафран и ваниль продаете?!)
Айдиго
Ответ Айдиго
27 марта 2017
Дарья, здравствуйте! Нам безумно приятно, что Вы используете наши специи и пряности для готовки своих любимых блюд! И большое спасибо за Ваше предложение - мы обсудим эту идею и, возможно, добавим названные Вами пряности и пасту в нашу коллекцию!
Николай Фёдорович Шурыгин Крым Джанкой.
Николай Фёдорович Шурыгин Крым Джанкой.
26 февраля 2017
Сегодня Дочь с внучкой принимали участие в Вашем праздновании в Крыму, Было сказано, что зайдя на сайт, можно будет посмотреть фотографии. ГДЕ?
Айдиго
Ответ Айдиго
27 февраля 2017
Николай, добрый день! Фотографии с праздника появятся в течение сегодняшнего дня в нашей группе вконтакте (https://vk.com/aidigo)! Надеемся, Вам понравятся фото дочери и внучки на Масленице и они попадут в семейные альбомы!
Виктор и Галина
Виктор и Галина
19 февраля 2017
Нам нравится Ваша продукция,особенно специи.Спасибо Вам .
Айдиго
Ответ Айдиго
19 февраля 2017
Добрый день, Галина и Виктор! Огромное спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что наши пряности и приправы любимы покупателями!
Romixinos
Romixinos
05 февраля 2017
Однако обманываете.Может по незнанию. Перец райские зёрна это -Aframomum melegueta. У вас его в наличии нет.
Айдиго
Ответ Айдиго
06 февраля 2017
Добрый день! "Райские зерна" - это фантазийное название мельницы, на сайте прописан ее состав: черный, белый, розовый, зеленый перцы и африканский перец. Спасибо Вам за идею! Мы рассмотрим возможность введения в наш ассортимент перца Aframomum melegueta ;)
Ирина
Ирина
14 января 2017
Проживаю в г. Ижевске УР. Постоянно использовала Ваши специи , но уже давно не могу найти ни в одном нашем магазине Вашу продукцию . Где можно приобрести? И высылаете ли Вы свой товар почтой? С ув. Ирина
Айдиго
Ответ Айдиго
15 января 2017
Ирина, добрый день! У нас есть интернет-магазин (http://aidigo-shop.ru/), в котором представлен весь ассортимент нашей продукции. Делайте заказ - доставим все к вам с помощью Почты России или СДЭК!
Ольга
Ольга
26 декабря 2016
Добрый день, хотела бы оставить отзыв. Пользуюсь только вашими специями, покупаю упаковки в магазине. Всегда свежие, пряные. Сегодня купила впервые имбирный чай. В упаковке 2 пакетика для заваривания. Написано 2х 6гр. На самом деле один весит 6 грамм, другой - 4 грамма. Я не люблю такие недоработки по качеству.
Айдиго
Ответ Айдиго
27 декабря 2016
Ольга, добрый день! Спасибо, что сообщили нам о данном несоответствии! В ближайшее время мы свяжемся с Вами по почте, чтобы узнать необходимые детали для отправки претензии на производство. Еще раз спасибо! Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом и Рождеством!
Ксения
Ксения
22 декабря 2016
Доброго времени суток. Хотела выразить благодарность за вашу продукцию, которую мы регулярно используем в нашей семье. Недавно судьба меня свела лично пообщаться с сотрудниками вашей фирмы. Очень квалифицированные, отзывчивые и приятные люди. Честно - побольше бы таких. Спасибо вам за ваш труд. Успехов и процветания вашей фирме. С наступающим новым годом и Рождеством!
Айдиго
Ответ Айдиго
23 декабря 2016
Добрый день, Ксения! Спасибо за такой теплый отзыв, нам очень приятно, что в Вашей семье часто пользуются продукцией «Айдиго»! Не может быть похвалы лучше, ведь вся наша большая и дружная команда работает для этого! От лица компании и всех сотрудников поздравляем Вас и Ваших близких с наступающим Новым Годом и Рождеством! До встреч в следующем году!
Мария
Мария
06 декабря 2016
02.12.16 получила заказ № 99586, товар оказался просроченным - срок годности истек в апреле 2016. В этот же день оставила сообщение по этой проблеме на сайте, на следующий день выслала информацию в письме, приложив фото с подтверждением - ответа до сих пор нет. Вы принципиально не рассматриваете подобные обращения? Надеюсь на скорое положительное решение вопроса.
Айдиго
Ответ Айдиго
06 декабря 2016
Добрый день, Мария! Спасибо за Ваше обращение! Нет, мы не удаляем негативные отзывы – это наше правило. Мы обязательно разберемся с ситуацией, как могла произойти такая ошибка, потому что впервые в нашей практике товар (особенно из премиум-коллекции) не продавался и хранился столь длительное время! К сожалению, отзыва на сайте интернет-магазина от Вас не было, спасибо, что продублировали его здесь. Мы приносим Вам свои извинения, и в ближайшее время отравим Вам замену товара. Всего Вам доброго!
Татьяна
Татьяна
16 ноября 2016
Хочу выразить огромную благодарность за всю работу вашего слаженного коллектива, от девушек операторов до курьеров. Заказы делаю стабильно раз в месяц ,всегда все привозят вовремя и без накладок. Наличие постоянных подарков и бонусов приятно радуют. Дальнейшего процветания в вашей работе.
Айдиго
Ответ Айдиго
21 ноября 2016
Татьяна, добрый день! Спасибо Вам за высокую оценку работы нашего интернет-магазина и приятные пожелания! С нетерпением будем рады Вашим новым заказам!

Написать отзыв

Мы используем cookie-файлы, чтобы получить статистику, которая помогает нам улучшить сервис для Вас. Продолжая пользоваться сайтом без изменения настроек, вы даёте согласие на использование ваших cookie-файлов в соответствии с политикой об обработке персональных данных.